Часто задаваемые вопросы

Доставка и оплата

Какая минимальная сумма заказа для бесплатной доставки?

Минимальная сумма для оформления заказа с бесплатной доставкой в нашем интернет-магазине - 2000 (две тысячи) рублей.

Как можно оплатить заказ?

Заказ, совершенный в нашем интернет-магазине можно оплатить следующими способами:
- наличными курьеру при доставке (для физических и юридических лиц);
- наличными или банковской картой при самовывозе из наших магазинов (для физических и юридических лиц);
- по безналичному расчету путем банковского перевода согласно выставленному нашим менеджером счету (только для юридических лиц).

К сожалению, в данный момент наши курьеры не могут принимать платежи с банковских карт. Настоятельно рекомендуем приготовить наличные.

В какие регионы осуществляется доставка?

Мы осуществляем доставку своими силами в г. Воронеже, Воронежской области и смежных областях (Липецкая, Белгородская, Курская, Тамбовская). В другие регионы возможна отправка транспортными компаниями (СДЭК) за счет покупателя.

Я хочу сделать заказ на сумму меньше необходимой для бесплатной доставки. Что делать?

В таком случае мы можем предложить самовывоз из любого нашего магазина в г. Воронеже. Мы соберем заказ и перевезем его в тот магазин, который вы выберете при оформлении заказа. Это бесплатно.

В какие сроки осуществляется доставка?

Примерный срок доставки в пределах города Воронежа - 1-3 рабочих дня, доставка осуществляется в рабочие дни, с 09:00 до 18:00.

Доставка в пределах Воронежской и соседних областей осуществляется при согласовании с нашим менеджером, срок доставки и минимальная сумма носят индивидуальный характер.

Самовывоз из наших магазинов в г. Воронеж возможен при заказе на любую сумму, сроки комплектации товара обычно составляют 1-3 рабочих дня.

Также возможна доставка транспортной компанией (СДЭК) за счет покупателя по России по индивидуальной договоренности и в индивидуальные сроки. Рекомендуемая (но не обязательная) сумма заказа в таких случаях от 3000 (трех тысяч) рублей.

Работа интернет-магазина

Как проиcходит обработка заказов? В какие сроки?

Обработка заказов с доставкой и/или с оплатой по безналичному рассчету (банковский перевод по счету) производится только в рабочие дни нашего офиса с 09:00 до 18:00.
Заказы с самовывозом из магазинов обрабатываются в рамках рабочего графика соответствующего магазина. Такие заказы обрабабатываются непосредственно сотрудниками магазина.
После того как ваш заказ попадет в обработку, наш представитель свяжется с вами. Когда ваш заказ будет готов, с вами дополнительно свяжутся.

Как часто обновляются цены и наличие на сайте?

Цены и наличие товаров, представленных в каталоге нашего интернет-магазина, обновляются ежедневно, 2-3 раза в будние дни, 1 раз по выходным.

Я хочу заказать товар в количестве большем, чем указано в наличии. Возможно ли это?

Да, возможно. В таком случае наш менеджер при подтверждении заказа уточнит сроки поставки необходимого количества выбранного вами товара, если товар есть в наличии у поставщика/производителя.

Я хочу сделать заказ с самовывозом из магазина, но мне некогда дожидаться звонка с подтверждением заказа. Могу ли я забрать заказ самостоятельно?

В таком случае рекомендуем позвонить в выбранный вами магазин и попросить уточнить наличие товаров по вашему заказу. Наши продавцы обязательно помогут вам с этим вопросом.

У меня есть скидочный купон, полученный в вашем магазине. Могу ли я учесть его при заказе с доставкой и/или по безналичному расчету?

Нет, купоны и сертификаты ТД "Глобус" действуют только при покупке в наших магазинах через кассу (в т.ч. при оформлении заказа в интернет-магазине с самовывозом из наших магазинов).

Я заказал товар из наличия, но оказалось что его уже нет. Как так получилось?

Мы стараемся обновлять наличие и цены на сайте ежедневно, но, действительно, такие случаи иногда происходят.
Обычно это связано с тем, что товар кто-то успел выкупить и товарный отчет из магазинов не успел попасть на сайт или же товар оказался списанным по причине брака/пересортицы.

Большая часть нашего ассортимента периодически пополняется и необходимый вам товар может снова появиться в продаже. Многие позиции, которых нет в наличии, мы можем привезти под заказ специально для вас.

Работа магазинов

Как давно работают магазины Глобус в г. Воронеже?

Сеть магазинов ТД "Глобус" осуществляет свою деятельность с 1995 года.

Где расположены магазины ТД "Глобус"?

Все наши магазины расположены в г. Воронеже. При необходимости мы можем осуществить доставку по области, смежным регионам, или отправить заказ транспортной компанией (СДЭК) за счет покупателя в другие регионы России.

Система скидок

Есть ли в ТД "Глобус" программа лояльности, дисконтные карты?

Да, в наших магазинах вы можете приобрести накопительные дисконтные карты.
Стоимость карты всего 50 рублей.
Предъявите кассиру нашего магазина данную карту при последующих покупках и получите скидку на следующих условиях:
- начальная скидка по карте - 5%;
- покупки, совершенные с использованием данной карты, записываются на накопительный баланс;
- текущий баланс карты можно узнать на кассах наших магазинов;
- на каждые 10000 (десять тысяч) рублей, накопленных на балансе карты, добававляется еще 1% скидки на последующие покупки;
- максимальный размер скидки по карте - 15%;
- cкидки по карте суммируются со скидками от количества;
- cкидки по карте могут не применяться для товаров, подлежащих распродаже или участвующих в промо-акциях.

Можно ли приобрести дисконтную карту дистанционно?

Да, вы можете попросить менеджера нашего интернет-магазина добавить в заказ дисконтную карту.
Курьер привезет вам карту вместе с заказом и анкетой. Вам будет необходимо заполнить анкетные данные владельца дисконтной карты и передать курьеру. Так мы сможем учитывать ваши дальнейшие покупки в нашей программе лояльности и предоставлять дальнейшие скидки.

Есть ли дополнительные скидки для организаций?

Мы предлагает организациям и ИП широкий перечень выгодных оптовых цен.

Оптовая цена распространяется на каждый товар с такой ценой при заказе от 1 (одной) штуки.

Оптовая цена рассчитывается только при заказе с безналичной формой оплаты
(оплата банковским переводом по выставленному счету)

Вы сможете видеть эти цены на нашем сайте и совершать заказы при следующих условиях:

необходимо зарегистрироваться на нашем сайте, при регистрации указать ИНН и название вашей организации;

после процесса регистрации необходимо будет связаться с нашим Отделом Продаж и сделать заявку на подключение к программе оптовых цен;

После подтверждения, войдите на наш сайт, используя зарегистрированную учетную запись.

В карточках товаров и корзине появятся оптовые цены для каждого товара. При оформлении заказа в корзине будут указаны две цены на каждый товар: обычная и оптовая.

Оптовая цена будет рассчитана по каждой позиции в заказе только в случае выбора оплаты по безналичному рассчету
(оплата банковским переводом по выставленному счету) .

Есть ли скидки при заказе товаров оптовыми партиями?

В наших магаизнах, а также в интернет-магазине предоставляются скидки от количества:

- при покупке товара одного артикула и цвета от 10 штук, скидка 10%;
- при покупке товара одного артикула и цвета от 20 штук, скидка 20%;

Скидка не распространяется на товары с пометкой "Распродажа".

Дополнительные скидки для оптовых клиентов возможны. Для этого необходимо связаться с нашим отделом продаж для включения в систему оптовых скидок.

Дополнительные скидки актуальны только для юридических лиц и только при оплате по безналичному расчету (банковский перевод).